شرح طريقة الاستعلام في تكافل وكرامة 2025 أو تقديم شكوى

حددت وزيرة التضامن الاجتماعي الدكتورة نيفين القباج رابط موقع تكافل وكرامة الجديد 2025 ، للتقديم أو ارسال شكاوى تعطل كارت تكافل وكرامة أو تنشيطه ، بدلا من الذهاب للوحدة الاجتماعية التابع لها ولتقديم الخدمات إلكترونيا مباشرة الفترة القادمة .

تفاصيل تشغيل موقع بوابة تكافل وكرامة للتسجيل وتقديم شكاوى تعطل الصرف

وحسبما أوضحت وزيرة التضامن الاجتماعي انه تم اطلاق بوابة تكافل وكرامة للاستعلام وتسجيل شكاوى المواطنين في جميع المحافظات على الانترنت مباشرة بدلا من الذهاب لمديرية التضامن الاجتماعي أو الوحدة الاجتماعية ، حيث يستطيع المستفيدين من برنامج الدعم النقدي المشروط في مصر التقديم بشكل إلكتروني على الموقع الرسمي للوزارة.
وكذلك يمكن طلب اعادة تنشيط كارت الصرف أو تقديم شكوي في حالة تعطل صرف معاش تكافل دون الحاجة للتعامل مع الموظف وفي إطار الإجراءات الاحترازية التي تنتهجها الدولة لمواجهة فيروس كورونا المستجد الفترة الحالية، وكذلك توفير مصاريف الانتقال والمواصلات على المواطنين.

رابط موقع تكافل وكرامة 2025 للتسجيل أو تقديم شكوي

1 – قم بالدخول على رابط. موقع تكافل وكرامة في وزارة التضامن الاجتماعي التالي
https://tk.moss.gov.eg
2 – يقوم المواطن بكتابة الرقم القومى ثم الضغط على كلمه استعلام.
3- ستظهر نتيجة الاستعلام للمواطن وستعرف منها على البيانات التالية.
span style=”font-size: 14pt;”>4- المحافظة والإدارة الاجتماعية المسجل بها.
5- الرقم القومى واسم المواطن ورقم بطاقة تكافل  أو كرامة للمواطن القائم بالاستعلام.
6- نوع البطاقة للمواطن “تكافل أو كرامة”.
7-حالة البطاقة “سارى، إيقاف، تجميد”، مع ذكر السبب.
مع العلم أن معاش تكافل ومعاش كرامة متاح في كل من محافظة القاهرة وفي محافظة الجيزة وكذلك في محافظة القليوبية والفيوم والسويس والإسكندرية وسوهاج واسوان واسيوط والأقصر وفي قنا وفي محافظة البحر الاحمر ، وفي الإسماعيلية ، في المنوفية، مرسى مطروح ، محافظة الغربية وفي بني سويف ، وفي محافظة المنيا، وشمال سيناء وجنوب سيناء ، دمياط ، البحيرة ، وفي كفر الشيخ.

رقم تليفون الاستعلام والشكاوى

كما يمكنكم الاتصال بالخط الساخن للاستعلام أو تقديم شكوي عبر الرقم التالي 19680 أوالتواصل علي البريد الإلكتروني

tk.grievance@moss.gov.eg

حيث يستقبل الخط جميع طلبات وشكاوى المواطنين سواء الجدد أو المستفيدين الحاليين من برنامج الدعم النقدي المشروط وكذلك عبر البوابة الإلكترونية المخصصة.